Dans le cadre de la mise en œuvre des activités du Projet d’Elevagge et d’Appui aux Jeunes (PEAJ), l’équipe de l’antenne de Bouar a organisé une session de mise en place et de formation des comités de gestion des plaintes au sein de la commune de Niem-Yelewa et de la localité de Service-Kollo.

Cette initiative vise à renforcer les mécanismes communautaires de gestion des griefs en dotant les populations locales d’instances chargées de la réception, de l’enregistrement, du traitement et du suivi des plaintes formulées par les bénéficiaires du projet.

Au cours de cette activité, les membres des différents comités ont bénéficié d’une formation approfondie sur leurs rôles et responsabilités dans le fonctionnement du mécanisme de gestion des plaintes. Les échanges ont également porté sur les principes fondamentaux de confidentialité, d’impartialité, de transparence et de redevabilité, indispensables à une gestion efficace et crédible des réclamations.

Par ailleurs, les participants ont été sensibilisés aux procédures de traitement des plaintes, depuis leur réception jusqu’à leur résolution, en passant par les étapes d’analyse, d’orientation et de suivi. Cette démarche vise à garantir un traitement équitable des préoccupations exprimées par les communautés et à renforcer la confiance entre les bénéficiaires et les acteurs du projet.

À travers cette activité, le PEAJ réaffirme son engagement en faveur de la participation communautaire, de la bonne gouvernance et de la promotion d’un environnement favorable à l’écoute et à la prise en compte des préoccupations des populations bénéficiaires.

CSCOM ASTA INOUSSA